Deforme Masanın Ve Eksik Parçaların Çözümü İçin Yetkili İletişimi Talebi

Yaklaşık 4 ay önce Kelebek Mobilya’nın online sitesinden bir yemek takımı satın aldım. Siparişim masa, 4 sandalye ve 1 banktan oluşuyordu. Ürünler, üretim sürecine bağlı olarak yaklaşık 2 ay içinde teslim edildi ancak masanın bazı parçaları eksik çıktı ve tahta kısmında belirgin bir deformasyon vardı.

Firmanın yönlendirdiği montaj ekibi de eksik malzemeleri ve masadaki deformasyonu görüp durumu ilgili birimlere aktardı. Yaklaşık 1 ay sonra sadece eksik parça gönderildi, fakat masanın sorunlu olan tahta kısmı bir türlü gönderilmedi. 19 Ağustos 2026 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen süreç ilerlemedi, net bir çözüm sunulmadı.

Sevk edilen malzemelerin kalite kontrolünün yeterince yapılmadığı çok açık olduğu gibi, mevcut sorunun çözüm sürecinin de son derece yavaş ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. En önemlisi de, yaşadığım problemle ilgili doğrudan yetkili biriyle asla görüşemiyorum, sürekli oyalandığımı hissediyorum. 1707775965 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu süreç, Kelebek Mobilya’yı tercih etmenin hem bir hata hem de büyük bir hayal kırıklığı olduğunu gösterdi.

Masanın deforme olan tahta kısmının acilen yenisiyle değiştirilmesini ve montajının eksiksiz şekilde tamamlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapabilecek yetkili bir kişiyle iletişime geçilmesini talep ediyorum.