Kelebek Mobilya’da Montaj Hatası Yaşanan Sandalyeler İçin Uzun Süreli Servis Bekleyişi

Kelebek Mobilya’dan Martha model yemek masası ve 4 adet sandalye satın aldım. Kurulum sırasında 2 sandalyede montaj hatası kaynaklı sorun oluştu, sandalyelerin birinde kumaş kısmında plastik parça ve vida deliğiyle ilgili bariz bir montaj problemi bulunuyor. Bunun üzerine teknik ekip 24 Nisan 2026 tarihinde 8001286797 numaralı servis talebini oluşturdu ancak bu talep sonrasında hiçbir işlem yapılmadı.

Defalarca aramam üzerine bu kez 24 Haziran 2026 tarihinde 2017748978 numaralı ikinci servis talebi açıldı. Aradan geçen bunca zamana ve yaklaşık 4–5 kez yaptığım telefon görüşmesine rağmen hala sorunlu sandalyelerle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Son yaptığım telefon görüşmesinde de sadece “servis talebi oluşturuldu” denilerek süreç yine uzatıldı.

İzmir Menemen şubesinden aldığım ürünler için neredeyse satın alma tarihinden beri sorun yaşıyorum ve iki sandalyeyi düzgün şekilde kullanamıyorum. Montaj hatasının giderilmesi, gerekirse sandalyelerin değiştirilmesi veya ayıplı parçaların yenileriyle değiştirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.