Konsolun Altı Çöktü, Garanti Süresi Dolmadan Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 20 ay önce Bursa Yalova Yolu’ndaki (şu anda kapanmış olan) Kelebek mağazasından Martha konsol satın aldım. Konsolu aldıktan bir ay sonra alt kısmı çöktü. Ayrıca kapaklar da düzgün durmuyor; biri altta, diğeri üstte kalıyor. Bu sorunları kurulum yapan kişilere ilettiğimizde, konsolun altının çökmesinin tabak koymamızdan kaynaklandığını söylediler. Ancak konsolun asıl amacı zaten tabak ve benzeri eşyaları koymak olduğu için bu açıklamayı kabul etmiyorum.

Konsolu sadece günlük kullanımda, ağır yük koymadan kullandım. Garanti sürem bitmesine bir ay kaldı ve bu sorunların garanti kapsamında bir an önce çözülmesini istiyorum. Onarım ya da gerekirse ürün değişimi talep ediyorum. Ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.