Kırık Ve Eksik Mobilya Parçaları Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

29.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Lionte 6 kapaklı dolap ve Calina açılır masa satın aldık, ürünlerimiz 14.04.2026 tarihinde Çifteler / Eskişehir adresimize teslim edildi. Teslimat sonrasında yaptığımız kontrolde gardırop parçalarının kırık, masa parçalarının ise eksik olduğunu tespit ettik.

Kurulum için gelen yetkili personel, eksik ve kırık parçaların yaklaşık bir hafta içinde tamamlanacağını belirtti; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Tarafımızca defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimler aranmış, her seferinde sadece kayıt oluşturulmuş ve süreç sürekli ertelenmiştir. Görüşmelerde “parçalar üretimde”, “yakında gönderilecek”, “bayrama kadar tamamlanacak” gibi ifadeler kullanılmış, fakat verilen hiçbir tarih tutulmamıştır. Dün yaptığımız son görüşmede de yine net bir çözüm sunulmamıştır.

Bugün itibarıyla eksik ve kırık parçalar hâlâ teslim edilmemiş olduğundan, satın aldığımız ürünlerden tam ve sağlıklı şekilde faydalanamıyoruz. Düğünümüzden önce tamamlanması gerektiğini defalarca belirtmemize rağmen düğünümüz gerçekleşmiş, buna rağmen hâlâ evimize tam anlamıyla yerleşememiş durumdayız ve ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Firmanın yükümlülüklerini yerine getirmemesi ve süreci sürekli uzatması sebebiyle maddi ve manevi olarak zarar gördük.

Evrak numarası 1401373794 olan bu alışverişimiz için, artık bekleme lüksümüz kalmadığından, eksik ve kırık parçaların temin edilmesini beklemeden ürünlerimize ödediğimiz bedelin tamamının iadesini talep ediyoruz.