94 Gün Gecikmeli Teslimat Ve Eksik Sabit Masa İçin Acil Çözüm Talebi

6 Mart 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Online üzerinden verdiğimiz 183762707 numaralı siparişimiz, ancak 94 gün sonra tarafımıza teslim edilmiştir. Yeni evli bir çift olarak bu kadar uzun bir gecikme yaşamamız başlı başına ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Teslimat sırasında siparişimizde yer alan sabit masanın eksik olduğu görülmüştür. Eksik teslimata rağmen çözüm odaklı davranarak durumu anlayışla karşılamaya çalıştık; ancak sabit masa teslim edilmeden kurulum ekibinin yönlendirilemeyeceği tarafımıza iletilmiştir. Yeni kurduğumuz evde hâlâ eşyalarımızın kurulamamış olması, günlük yaşamımızı doğrudan zorlaştırmaktadır.

Bu süreçte tarafınıza ilettiğimiz e-postalara ve taleplerimize herhangi bir dönüş yapılmamaktadır. Müşterilerin yazılı başvurularının yanıtsız bırakılması kabul edilemez bir durumdur ve yaşadığımız mağduriyeti daha da artırmaktadır.

94 günlük teslimat gecikmesi, ürünün eksik teslim edilmesi ve taleplerimize geri dönüş yapılmaması nedeniyle sabrımız tükenmiş durumdadır. Eksik olan sabit masanın derhal teslim edilmesini veya mevcut tüm ürünlerin kurulumu için acilen kurulum ekibinin yönlendirilmesini ve eksik ürünle ilgili kesin çözümün tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini talep ediyoruz.

Aksi halde eksik teslim edilen sabit masa için iade talebinde bulunacağımızı ve uğradığımız mağduriyet nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımızı kullanarak gerekli yasal başvuruları yapacağımızı bilgilerinize sunar, konuyla ilgili acil geri dönüş beklediğimizi belirtmek isteriz.