Kelebek Mobilya'da 210 Bin TL'lik Siparişin Teslim Edilmemesi

Kelebek Mobilya İstanbul Modoko şubesinden nişanlıyken Ocak 2026 tarihinde yemek odası ve yatak odası takımını peşin ödeme ile satın aldım. Toplamda 210.000 TL ödeme yaptım ve ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. 5 Nisan’da evlendik ve yeni evimize taşındık ancak üzerinden 3 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir ürünümüz teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca kez mağaza ve yetkililerle iletişime geçmemize, düğünümüzün aciliyetini özellikle belirtmemize rağmen net bir çözüm sunulmadı. Konuyu avukatıma ilettim, ayrıca CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Şikayetvar üzerinden de başvurularımı yaptım. Genel müdürlük tarafından aranıyor olmama rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım ve yalnızca son olarak 17 Nisan için teslim tarihi verildi.

Bu kadar yüksek tutarlı ve hayatımızın en önemli dönemlerinden birine denk gelen bir alışverişte, müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul edemiyorum. Ürünlerimizin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Benzer bir durum yaşamamak için alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu süreci göz önünde bulundurmalarını tavsiye ederim.