Kelebek Mobilya'da Teslim Süresi Aşılmış, Ürünlerim Eksik

1 Nisan 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online satış kanalı üzerinden koltuk takımı ve yatak odası takımı olmak üzere toplam 27 parça ürün için yaklaşık 300.000 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi eksiksiz olarak yaptım. Sözleşmede belirtilen 45 günlük teslim süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen, bugün itibarıyla sadece 2 adet sandalye teslim edildi, kalan tüm ürünlerim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde yalnızca “talep oluşturuldu” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm ve net bir teslimat tarihi verilmedi. Teslimat tarihi sürekli ötelenmesine ve herhangi bir net bilgi paylaşılmamasına rağmen, hala ürünlerimin büyük çoğunluğu eksik durumda ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Ödemesini peşinen yaptığım ürünlerimin tamamının en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.