to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Yemek Masası Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden 01.03.2026 tarihinde bir adet yemek masası siparişi verdim. Sipariş sırasında tarafıma en geç 45 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda ürünün “üretimde olduğu” söyleniyor ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 30’unda üretimden çıkacağı ve teslim edileceği söylendi, fakat belirtilen tarihler hiçbir şekilde tutulmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Siparişime ait 117194916 numaralı kaydım bulunuyor.
Yemek masamın artık daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç makul bir sürede çözüme kavuşturulmadığı takdirde, konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Kelebek Mobilya’nın online mağazasından 1 Mart tarihinde satın aldığım yemek masası, tarafıma teslim edildiğinde ayağının kırık olduğunu gördüm. Teslimat sonrası hem mail hem de telefon yoluyla firmayla iletişime geçerek durumu bildirdim.
Bana kırık masa ayağının en geç 15 gün içinde gönderileceği söylendi; ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kırık ayağın gönderimi hâlâ yapılmadı ve masayı bu süre boyunca düzgün şekilde kullanamıyorum.
Kırık olan masa ayağının daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanmak üzere gerekli başvuruları yapmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Gönderilen masanın ayağı kırık çıktı 2 hafta içinde gönderileceği söylendi 4 hafta oldu ancak hala üretim bahanesiyle aldatmaca var. Bir masa ayağı nasıl üretilemez. Artık bir an önce masamın tam anlamıyla teslimini istiyorum.
