Kelebek Mobilya'dan Yanıltıcı Teslimat Ve İade Sorunu

17 Temmuz günü Ümraniye Akyaka AVM’deki Kelebek Mobilya mağazasından, “hazırda elimizde var, en geç 2 hafta içinde teslim olur” denilerek Noira modelden 2 adet üçlü koltuk satın aldım. Toplamda 46 bin TL’lik ödemeyi taksitle gerçekleştirdim.

Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra koltukların durumunu sormak için mağazayı aradığımda, “Pazartesi günü koltuklarınız elinizde olur” denildi, ancak ne arayan oldu ne de teslimat gerçekleşti. Tekrar aradığımda ise bu kez “Bir hata olmuş, koltuk stokta yokmuş, teslimat 2–3 ay sürebilir” bilgisi verildi. Başta “hazırda var, 2 haftada gelir” denilen ürünlerin bir anda 2–3 aya çıkması kabul edilemez bir durumdur.

Acele etmemiz gerektiği için bu durumda koltukları beklemek istemediğimizi açıkça belirterek iade talep ettik. Fakat o günden bu yana sürekli “Pazartesi yatacak, bugün yatacak” denilerek oyalanıyoruz, hiçbir somut işlem yapılmıyor. Mağaza müdürüyle kesinlikle görüştürmüyorlar, her seferinde “burada yok” denilerek geçiştiriliyoruz. Sonuç olarak ödediğimiz 46 bin TL’lik tutarın iadesini bir türlü alamıyoruz.

Hem yanlış stok ve teslimat bilgisi verilip mağdur edildim, hem de iade sürecinde ciddi şekilde oyalandım. Ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle Kelebek Mobilya’dan tekrar alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve başkalarına da tavsiye etmiyorum.