Kelebek Mobilya'dan Peşin Ödenen Ürünün Parçasının Uzun Süre Gecikmesi Ve İlgisizlik

07.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Samsun Kirazlık şubesinden toplam 269.142,31 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Sözleşmede teslim tarihi 02.05.2026 olarak yazmasına rağmen ürünlerim ancak Temmuz ayında, düğünüme günler kala teslim edildi. Buna rağmen l koltuğumun Bolivya model bir modülü, bedeli 42.250,99 TL olan parça, aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim, her seferinde ben aramak zorunda kaldım. Aradığım zamanlarda da bana sürekli değişen teslim tarihleri verildi. Ağustos ortası, eylül başı, eylül ortası gibi. Son olarak yaptığım görüşmede eksik modülün 16.09.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde 21.09.2026 olarak göründüğü, tarihin yine ertelendiği bilgisi verildi. Defalarca kez aramama rağmen net ve kesin bir açıklama yapılmadı, sadece yeni bir tarih söylenip süreç öteleniyor.

Parasını peşin ödediğim ürünün bir parçasının bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve müşterinin her defasında kendisinin arayarak bilgi almak zorunda bırakılması, Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmayan bir ilgisizlik ve sorumsuzluk örneğidir. Sürekli ertelenen tarihlerin, verilen sözlerin tutulmamasının artık kabul edilebilir hiçbir yanı kalmamıştır.

Artık yeni bir tarih ya da yeni bir bahane duymak istemiyorum. Tarafımdan bedeli tahsil edilmiş olan l koltuk modülümün, hiçbir ek gecikme olmaksızın, eksiksiz ve hasarsız şekilde en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim kısa sürede giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.