to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Sözleşmeden 45 Güne Çekildi, 60 Güne Uzatılıyor
16.06.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın Samsun Kirazlık şubesinden Perla 3+3 koltuk takımı satın aldım. Sözleşme numaram 1502695553 ve sözleşmede azami teslimat süresi açıkça 45 gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla bu süre dolduğu halde ürünlerim teslim edilmedi.
Teslimatla ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, günlerce kimseye ulaşamadım. Bugün nihayet müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise teslimat süresinin 60 gün olduğu gibi tutarsız ve sözleşmeyle çelişen bir yanıt aldım. Satış aşamasında 45 gün olarak belirtilen teslimat süresinin, ürün teslim edilmediği halde sonradan keyfi biçimde 60 güne çıkarılmaya çalışılması ve bu süreçte müşterinin tamamen habersiz bırakılması kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdur.
Sözleşmeye uygun şekilde siparişimin derhal sevk edilmesini ve net, yazılı olarak paylaşılacak bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak sözleşmeyi feshedeceğimi ve kredi kartımdan tahsil edilen 72.700 TL bedelin yasal faiziyle birlikte iadesini talep edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Firma yetkililerinin Şikayetvar üzerinden ve telefonla yapmış olduğu geri dönüşe istinaden: Firmayla yapmış olduğumuz sözleşmedeki 45 iş günlük teslimat süresi fazlasıyla dolmuştur. Bu süre aşımı tamamen firmanın yükümlülüğünü yerine getirmemesinden kaynaklanmaktadır. Yasal süre aşımı gerçekleştiği için ürünü teslim almak istemiyor, siparişimin/sözleşmemin feshedilerek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. 3 Eylül tarihinde yapılacak olan teslimatı kabul etmiyorum, ürün kargoya verilirse teslim almayacağım. İade sürecinin derhal başlatılmasını rica ederim.
