Kelebek Mobilya'dan Defolu Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden aldığım orta sehpa defolu geldiği için ürünü iade ettim, ancak süreç bir türlü düzgün şekilde sonuçlanmadı. İade işlemine rağmen bana net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik taksitle aldığım ve fiilen elimde olmayan ürünün taksitlerini ödemek zorunda kaldım. Sipariş numaram 390816893 olup, Kelebek Mobilya gibi ismine güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir deneyim yaşamak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

İademin ve ödediğim tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.