to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Lara Kırcami Kelebek Mobilya mağazasından koltuk takımı, yemek masası ve konsol aldım. Ürünler teslim edildiği ilk günden itibaren kalite sorunu, montaj hataları ve defolu parçalarla karşılaştım. Koltuk takımında ve diğer ürünlerde hem işçilik hem de kalite anlamında ciddi problemler var; ürünler sıfır alınmış olmasına rağmen sanki uzun süre kullanılmış gibi duruyor. Bir tane sandalye tamir için götürüldü; 2 ay oldu, tamir edilmesi bekleniyor.
Sorunları fark ettiğim andan itibaren özellikle alışveriş yaptığım Antalya Lara Kırcami Kelebek Mobilya mağazasıyla defalarca görüştüm. Ancak dört aydır bana sürekli “tedarik sürecinde” denilerek oyalandım ve mağaza tarafından da hiçbir şekilde sonuç odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Ne montaj hataları giderildi ne de defolu parçalar değiştirildi. 159.000 TL tutarında, 7 taksit halinde ödeme yaptığım bu ürünler için hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım ve yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle ilgili mağazadan da ayrıca şikayetçiyim.
Kelebek Mobilya’dan, teslim edildiği günden beri sorunlu olan bu koltuk takımı, yemek masası ve konsolun eksik ve hatalarının ivedilikle giderilmesini, defolu ya da kalitesiz parçaların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım uzun süreli mağduriyet ve manevi rahatsızlığın da dikkate alınmasını ve buna uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum. Bu süreçte Kelebek Mobilya tercih edilirken bu tür mağduriyetlerin de mutlaka göz önünde bulundurulması gerektiğini belirtmek istiyorum.
Kelebek Mobilya Antalya Lara Kırcami şubesinden 18 Aralık tarihinde yaklaşık 159.000 TL tutarında ürün aldım. Teslimat sonrası ürünlerde ciddi kusurlar olduğunu gördüm. Sandalye ayağı kısa, sandalyeden sürekli ses geliyor, konsol kulplarından biri yamuk takılmış, bir kulp kırık durumda. Berjerin süngeri diğerlerinden farklı şekilde yumuşak ve onda da ses geliyor. Kırlentlerin içleri birbirinden farklı, ayrıca kırlent fermuarları da birbirinden farklı ve düzensiz şekilde.
Bu sorunlarla ilgili mağaza, müşteri hizmetleri ve fabrika ile defalarca iletişime geçtim. Aradan 4 ay geçmesine rağmen her seferinde sadece “tedarik sürecinde, beklemede” şeklinde dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Dün tekrar arandım, gün içinde sorunun çözüleceği ve tekrar aranacağım söylendi ancak yine hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun hâlâ çözülmedi. 1 sandalye tamir için alındı, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen geri teslim edilmedi.
Ben artık bu belirsizlikten ve sürekli oyalamadan çok yoruldum ve ürünlerimin eksiksiz ve hatasız şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Özellikle tamir için alınan sandalyemin iadesini, 3 sağlam sandalye, 1 hatasız berjer, 1 düzgün takılmış konsol kulpu, fermuarları birbirinden farklı olmayan 4 adet sağlam kırlent kılıfı ve 1 adet beyaz kırlent içinin tarafıma eksiksiz değişim veya onarım yoluyla ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle manevi olarak da mağdur edildiğimi, en azından samimi bir özür ve hızlı bir çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum.
Kelebek Mobilya’dan Antalya Konyaaltı şubesinden aldığım yemek masası takımı, teslim edildiği ilk günden beri sallanıyor. Takımı komple birlikte almama rağmen sadece sandalyelerin değişimi kabul edildi, masanın değişimi ise kabul edilmedi. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve sorun ilk günden ber...
Kelebek Mobilya’dan 04.09.2025 tarihinde yatak odası, oturma odası, salon takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Teslimat ve ürün kalitesiyle ilgili yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Salon takımındaki koltukların kumaşında çizikler vardı, ayrıca koltuk ayakları hem çizik hem de ...
Kelebek Mobilya’dan satın aldığım koltuk takımı ve yatak odası takımında bazı parçalarda problemler oluştu. Bu sorunların giderilmesi için 19.12.2025 tarihinde Antalya Kepez’deki evime gelen teknik servis, gerekli parça değişimlerinin yapılacağını ve sürecin ortalama 25 gün içinde tamamlanacağını ta...
Kelebek Mobilya’dan 21 Ekim’de satın aldığım, 24 Aralık’ta teslim edilen Lidya koltuk takımı, yemek masası, sandalyeler ve konsol daha teslim edildiği anda kusurlu çıktı. İki adet üçlü Lidya koltuğun kolçak kısımlarının rengi, sırt ve oturma kısımlarının renginden farklı, ayrıca dört sandalyemin iki...
Ağustos ayında Kelebek Mobilya’dan 1 adet üçlü koltuk takımı, 2 adet yemek masası, 6 sandalye ve 6 kapaklı dolap satın aldık. Ürünlerin teslimatı Eylül sonu yapılacağı söylenmişti, 26 Eylül tarihinde teslim edildi. Ancak 6 kapaklı dolabın alt kısmı kırık, üst parçası ise deforme olmuş olarak geldi. ...
Yorumlar