Kelebek Mobilya'dan 90 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

11 Ocak 2026 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Modoko şubesinden 2 adet Çalına New 2’li koltuk satın aldım. Toplamda 54.000 TL ödeme yaptım ve sözleşme numaram 23174’tür. Satış esnasında ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak süreç içinde teslim tarihi sürekli ertelendi.

Önce 45 gün, ardından 60 gün, sonra 75 gün ve en son olarak da 90 gün sonunda teslim edileceği söylendi. Her seferinde farklı bir gerekçe bildirildi ve bugün itibarıyla hâlâ net bir teslimat yapılmadı. Telefonda, yüz yüze ve WhatsApp üzerinden mağaza yetkilileriyle defalarca görüştüm. Yıl sonu satış yoğunluğu nedeniyle önce üretimde, sonra dağıtımda yığılma olduğunu, teslim süresinin bu nedenle uzadığını belirttiler. Son olarak da bayram sonrası dağıtımda aksaklıklar yaşandığını, dağıtım sürecinin tamamen lojistik firmalarının inisiyatifinde olduğunu ve kendilerinin bu konuda etkisi ve yetkisi olmadığını ifade ettiler. Lojistiğe doğrudan ulaşamıyor olmamız da süreci bizim açımızdan daha da belirsiz ve yorucu hale getirmiştir.

Satış sırasında taahhüt edilen teslim süresinin bu kadar aşılmasına rağmen somut ve kesin bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum. Öncelikli beklentim, satın aldığım koltukların artık daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde tarafıma teslim edilmesidir. Eğer bu da sağlanamayacaksa, 54.000 TL tutarındaki ödemenin yasal faiziyle birlikte eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.