to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan 7 Yıllık Garanti Süresi Çelişkisi
Kelebek Mobilya’dan Haziran 2021 tarihinde Vavensi koltuk takımı satın aldım. Satın alma esnasında mağazada garanti süresinin açıkça 7 yıl olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim.
Zaman içerisinde koltuk takımında çökme ve ayak vidalarının sürekli gevşemesi gibi sorunlar yaşamaya başladım. Bunun üzerine yetkili servisi aradığımda, garanti süresinin sadece 2 yıl olduğu ve garanti süresinin bittiği için işlem yapılamayacağı ifade edildi. Mağazada verilen 7 yıl garanti bilgisi ile servisin 2 yıl demesi birbiriyle tamamen çelişmektedir.
Ben, ürünü satın alırken mağazada belirtilen 7 yıllık garanti süresinin geçerli sayılmasını, koltuklarımdaki çökme ve ayak gevşemesi sorunlarının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağazada tarafıma söylenen garanti vaadinin yazılı ve fiili olarak da yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
