Kelebek Mobilya'da 45 İş Günü Söz Verilen Yemek Masası Gecikmesi

Kelebek Mobilya Trabzon Yomra bayisinden 3 Temmuz tarihinde bir yemek masası satın aldım. Satın alma esnasında ürünün 45 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Daha sonra aradığımda ise bu sürenin 60–65 güne çıktığını, tatil günleri dahil edildiğinde 60 gün olabileceğini söylediler.

Asıl sorun şu ki, her aradığımda ürünün hâlâ üretimde olduğunu belirtiyorlar ve teslim tarihinin 5 Eylül olduğu ifade ediliyor. Farklı mobilya firmalarından da benzer şekilde 45 iş günü vaadiyle ürün aldım ancak onlar bu süreyi bir üst sınır olarak kullanıp ürünleri çok daha erken teslim ettiler. Son dönemde birçok mobilyacıdan alışveriş yapmama rağmen Kelebek Mobilya kadar geç teslimat yapan bir firmaya rastlamadım.

Ben sabırla belirtilen iş günü süresinin dolmasını bekleyeceğim, ancak bu tarihe kadar ürünüm teslim edilmezse nasıl bir geri dönüş alacağımı merak ediyorum. Müşteri kaybetmenin bu kadar kolay olmaması gerektiğini düşünüyor, yaşanan gecikmenin giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.