Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Kelebek Mobilya Diyarbakır Diclekent şubesinden 08.11.2025 tarihinde yaklaşık 190.000 TL tutarında, yatak odası takımı, yemek odası takımı ve oturma grubu dahil olmak üzere tüm ev eşyalarımı kredi kartıyla peşin olarak satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç Mart ayında teslim edileceği açıkça belirtildi. Buna göre evimi ve düzenimi planladım. Ancak bugün Temmuz ayına gelmemize rağmen siparişini verdiğim ev eşyalarımın tamamı hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazaya gittiğimizde mağazanın el değiştirdiği, artık konuyla ilgilenmedikleri ve fabrika ile müşteri hizmetleriyle görüşmemiz gerektiği söylendi. Fabrika ve müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde “size dönüş sağlayacağız” denildi. Yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Resmi olarak ihtarname göndermemize rağmen buna da herhangi bir yanıt verilmedi ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Tüm bedeli peşin olarak ödemiş olmama rağmen, aylarca geciken teslimat ve taraflar arasında sorumluluk alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin derhal, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi halde ödediğim bedelin tamamının yasal faizleriyle birlikte tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.