Kelebek Mobilya Yatak Odası Takımında Garanti İptali Ve Onarım Talebi

Kelebek Mobilya’dan Ankara Kelebek Park şubesinden almış olduğumuz yatak odası takımında çeşitli sorunlar yaşamaya başladık. Şifonyerin orta çekmecesini açarken çekmece bir anda düştü, yan ray komple yerinden çıktı ve rayın çekmeceye bağlandığı noktada küçük de olsa bir kırık oluştu. Ayrıca bazanın altında bulunan siyah plastik aparatlar sürekli yerinden çıkıyor, bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından bizi tedirgin ediyor.

Bu sorunlar için 16 ve 17 Ekim tarihlerinde Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini aradık ve ayrıca WhatsApp üzerinden Kelebek–Doğtaş servisiyle görüştük. Ancak bize, sadece taşındığımız için garanti hakkımızın iptal olduğu söylendi. Taşınma nedeniyle garanti iptali yapılmasını kabul etmiyorum ve bunun hangi sözleşme maddesine dayandırıldığını açık ve yazılı şekilde öğrenmek istiyorum.

Kelebek Mobilya’dan, yatak odası takımındaki hasarlı ve sorunlu kısımlar için ücretsiz onarım yapılmasını, gerekliyse ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünümün garanti kapsamının devam ettiğinin yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Taşınma gerekçesiyle garanti iptaline dair iddiaların tarafıma açık, net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.