to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Mağaza Yetkilisinin Kaba Davranışı
Önerler Çorlu Kelebek Zengin Garden mağazasından 06.03.2026 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Teslimatla ilgili bilgi almak için defalarca, belki 10–20 kez mağazayı telefonla aradım. Buna rağmen net bir teslim tarihi verilmedi, her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler aktarıldı. Özellikle mağaza sahibi olduğunu belirten E**z*** isimli kişi telefona geçerek son derece kaba, küçümseyici ve çirkin bir üslupla konuşmuş, müşteri memnuniyetini gözetmeyen, iş ahlakına ve insani değerlere aykırı tavırlar sergilemiştir.
Kendisine yalnızca ürünlerimin akıbetini ve neden sürekli farklı bilgiler verildiğini sorduğum halde, sorularıma yanıt vermek yerine siparişimi kendi isteği doğrultusunda iptal etmek istediğini söylemiştir. Ben ise aylardır beklediğim ve ihtiyaç duyduğum ürünler için yeniden aynı süreci yaşamamak adına siparişimin iptal edilmesini istemediğimi, ürünlerimi teslim almak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretmek yerine, yanında bulunan çalışana telefonu yüzüme kapatması yönünde talimat vermiştir.
Bu süreçte hem teslimatın gerçekleşmemesi hem de firma yetkilisinin müşteri ilişkileri ve iş etiği açısından kabul edilemez davranışlarına maruz kalmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Koltuk takımımın daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, yaşadığım saygısız tutum, zaman kaybı ve mağduriyetimin parasal olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünen ve yapmayı planlayan herkesi, yaşadığım bu teslimat aksaklığı ve saygısız tutumlar konusunda dikkatli olmaları için özellikle uyarıyorum. Benim yaşadığım deneyimin, benzer şekilde başka müşterilerin de karşısına çıkmaması için bu sürecin ciddiyetle ele alınması gerektiğini düşünüyorum.
Gelişme
Tekirdağ Çorlu Önerler Mahallesi’indeki Zengin Bahçe Mobilyaları Kelebek Mobilya bayisinden koltuk takımı satın aldım ancak ürünüm yaklaşık 3 aydır teslim edilmedi. Teslimat tarihini defalarca sormama rağmen net bir tarih verilmedi ve süreç boyunca doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde mağazayı yaklaşık 15–20 kez aradım ve her seferinde ya geçiştirildim ya da net olmayan, sürekli değişen bilgiler verildi. Ne teslimat tarihi netleşti ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Koltuk takımımın artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili düzenli, açık ve doğru şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımının teslimatı gecikti, defalarca aradım ama net bir tarih verilmedi. Mağaza yetkilisi kaba ve saygısız bir tutum sergiledi. Satış sonrası hizmetlerde de iletişim ve destek eksikliği yaşadım; hiçbir bilgilendirme veya yardımcı olma çabası görülmedi. Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sorunum çözülmedi.
