to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan 131983175 numaralı siparişimizi Ankara’ya teslim edilmek üzere oluşturduk. Ancak kargo firması, hiçbir onayımız ve bilgimiz olmadan ürünü geri iade ederek fabrikaya göndermiş. Ürün yaklaşık 15 Mart tarihinde fabrikaya geri dönmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini üç kez aramamıza rağmen, ne ürün yeniden adresimize gönderildi ne de sipariş bedelinin iadesi yapıldı. Üstelik müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı nedeniyle süreç hakkında doyurucu bir bilgilendirme de alamıyoruz.
Ürünün en kısa sürede tekrar adresimize gönderilmesini ya da sipariş bedelimizin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafımıza bildirilmesini rica ederiz.
Kelebek Mobilya Büyük Pişmanlık Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 03.02.2026 tarihinde bir köşe koltuk satın aldım. Ürün evime getirildiğinde, kargoyu getiren kişiler koltuğu yukarı kata çıkaramayacaklarını söyleyerek teslimatı gerçekleştirmeden kargoyu iptal edip geri götürdüler. O günden b...
17 Şubat tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden bir masa siparişi verdim. Aradan 55 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen ne ürünün üretime geçtiğine dair net bir bilgi alabildim ne de teslimat tarihiyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca...
Kelebek Mobilya Ankara Eskişehir Yolu 2. şubesinden yemek masası, sandalyeleri ve TV konsolu satın aldık. Satın alma sırasında ürünlerin 30 Kasım 2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bugün 26 Aralık 2025 olmasına rağmen hâlâ hiçbir ürün tarafımıza teslim edilmedi. Bu alışverişe ait...
Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden 18.11.2025 tarihinde gardırop ve şifonyer siparişi verdim. Sipariş numaram 168516713. Siparişi verdikten iki gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm temsilci talebimi ileteceğini söyledi ancak tarafıma hiçbir bilgilendi...
4 Eylül’de Kelebek marka mobilyanın internet sitesi üzerinden satın aldığım Marla sabit masa, teslim edildikten sadece 5 dakika sonra sallanma problemi ve köşesinde ufak bir hasar nedeniyle iade talebinde bulundum. Ancak ilk olarak iade talebim yerine değişim talebi olarak kayıt açıldığını öğrendim,...
Yorumlar