to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Siparişi Yetkisiz İade Edildi, Çözüm Bekleniyor
Kelebek Mobilya’dan 131983175 numaralı siparişimizi Ankara’ya teslim edilmek üzere oluşturduk. Ancak kargo firması, hiçbir onayımız ve bilgimiz olmadan ürünü geri iade ederek fabrikaya göndermiş. Ürün yaklaşık 15 Mart tarihinde fabrikaya geri dönmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini üç kez aramamıza rağmen, ne ürün yeniden adresimize gönderildi ne de sipariş bedelinin iadesi yapıldı. Üstelik müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı nedeniyle süreç hakkında doyurucu bir bilgilendirme de alamıyoruz.
Ürünün en kısa sürede tekrar adresimize gönderilmesini ya da sipariş bedelimizin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafımıza bildirilmesini rica ederiz.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürün 15 gün önce fabrikaya ulaşmış olmasına rağmen müşteri hizmetleri temsilcisi bu konuda bir kayıt oluşturmadı. Israrlarıma rağmen ürün fabrikaya ulaşınca gereği yapılacaktır diye konuyu geçiştirdi. Ne ürünü gönderiyorlar ne de para iadesi yapıyorlar.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
