to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da Yatak Çökmüş, Baza Kırılmış; Onarım Süreci Uzayıp Mağduriyet Yaşıyorum
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 90.000 TL ödeyerek aldığım yatak odası takımının yatağı bir tarafa çökmüş durumda ve baza kısmı kırılmış vaziyette. Sorun yaklaşık 6 ay önce başladı, servis çağrıldı ve parça değişimi yapıldı ancak problemim giderilmedi, aynı yerden tekrar kırık oluştu.
Bu durum üzerine 27.11.2025 tarihinde 2017347446 numaralı servis talebinde bulundum. O tarihten bu yana önce parça temini denilerek oyalanıyorum, şimdi ise hava koşulları gerekçe gösterilerek net bir tarih verilmiyor. Müşteri temsilcisi de kesin bir gün söylemiyor, ne zaman geleceği tamamen belirsiz bırakılıyor.
Şu an yatakta yatmak mümkün olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün garanti süresi dolmadan, parça ve onarım sürecinin uzatılarak zaman kazanılmasını kabul etmiyorum. Yatak ve baza ile ilgili sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Bir daha Kelebek Mobilya'dan hiçbir ürün almayı düşünmüyorum! Mağduriyet giderilmiyor.
Değerli Müşterimiz; Sizi şikayet var sürecinizi tamamlamanız için aradık ancak ulaşamadık. Tarafınıza iletilen değerlendirme formuna katılmanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Şikayetim sonrası Kelebek Mobilya'dan servis geldi ilgili parçaları değiştirdi ancak test yaparken bile takozun biri kırılarak yatak tekrar çöktü. Servis sonrası yatakta ses ve yine çökme şikayetlerim devam ediyor. Tekrar servis talebinde bulunarak bu ayıplı malın değişimini isteyeceğim. Mağduriyetim giderilmedi. Her türlü firma yetkilisini gelip durumu yerinde inceleyebilir.
