Garanti Süresi İçinde Kelebek Mobilya Koltuk Takımının Kalite Sorunu Ve İlgisiz Servis

Kelebek Mobilya Bingöl şubesinden 15.08.2025 tarihinde Calina koltuk takımı satın aldım ve ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen kısa süre içinde ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Birkaç aydır koltukların kumaşında aşırı tüylenme mevcut ve özellikle oturulan bölgelerde bariz bir şekilde renk değişimi oluştu.

Bu durum üzerine yetkili servisi aradık, gelip koltuğu yerinde incelediler ve bize dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak herhangi bir dönüş yapılmadığı için bu kez müşteri hizmetlerini aradık ve talebimizin reddedildiğini müşteri hizmetlerinden öğrendik. Ürünümün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen yaşadığım bu sorunla ilgili mağduriyetim giderilmedi.

Garantisi devam eden koltuk takımımda oluşan tüylenme ve renk değişimi probleminin üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve koltuk takımımın kumaşlarının yenilenmesini, gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.