Kelebek Mobilya Mavişehir Şubesinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

Kelebek Mobilya’dan İzmir Karşıyaka Mavişehir şubesinden Armin koltuk takımı siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak belirtilen süre 12 Ağustos itibarıyla dolmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Mağaza ile görüştüğümde, kumaşın defolu geldiği ve bu nedenle teslimatta gecikme yaşandığı, yeni teslimat tarihinin ise 20 Eylül olacağı söylendi. Ayrıca tarafıma, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup para iadesi talep edebileceğim, bu konuda yapabilecekleri başka bir şey olmadığı ifade edildi. Bu süreçte ne zaman arasam sadece erteleme bilgisi veriliyor, net ve güven veren bir çözüm sunulmuyor. Ödememi yapmış olmama rağmen haftalardır evimde koltuk takımı olmadan beklemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu ciddi teslimat gecikmesinin bir an önce giderilmesini, koltuk takımımın en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin telafisi için gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.