to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan almış olduğumuz yemek masasını yaklaşık 4 aydır kullanıyoruz. Masanın üst tablasında daha 2. Ayda ciddi bir açılma ve deformasyon fark ettik. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması nedeniyle firmaya başvuruda bulunduk.
Firma, bayi, müşteri hizmetleri ve servis ile defalarca görüşme yaptık. Yapılan kontroller sonrası üst tablanın değişmesi gerektiği söylendi ve beklememiz istendi. Yaklaşık 2 aydır bu değişim için bekliyoruz. Bu süreçte teslimat için net, anlaşılır bir tarih verilmedi. Ürün teslimi için belirttikleri günlerde de evde olmadığımız zamana denk getirip haber vermeden getirmeye çalışıyorlar, daha sonra da “teslimata geldik” denilerek süreç uzatılıyor.
Özellikle son olarak, perşembe günü için kesin teslimat sözü verilmesine rağmen o gün de ne servis geldi ne de bilgilendirme yapıldı. Üstelik o günden sonra servise ulaşamıyoruz, müşteri hizmetleri ve şube de herhangi bir çözüm üretmiyor, sadece sürecin devam ettiğini belirtmekle yetiniyor.
Bozuk olan yemek masası üst tablasının, söz verdikleri gibi makul süre içinde ve randevulaşılarak tarafıma gerçekten teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
29 Haziran’dan bu yana İzmir’de Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk ve yemek masası teslimatında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Hem teslimat hem de kurulum sürecinde defalarca evde beklememize rağmen ürünler zamanında teslim edilmedi. Özellikle yemek masası teslimatı için 3 gün boyunca evde bekledik, an...
Kelebek Mobilya Ankara‑İstanbul Yolu şubesinden almış olduğum yemek masası ve konsol, baştan itibaren hatalı ve hasarlı şekilde teslim edildi. 2026 yılının Ocak ayından bu yana ürünlerin doğru ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini bekliyorum; ancak süreç bir türlü tamamlanmadı. İlk teslimattaki...
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 80.000 TL ödeyerek oturma grubu ve yemek masası aldım. Teslimden kısa süre sonra oturma grubunun kumaşında leke olduğunu fark ettik ve servis çağırdık. Servis geldi, rapor tuttu ve kumaş değişimi gerektiğini belirtti. Ancak bu değişimin kabul edilmesi bile yaklaşık 1,5 y...
Kelebek Mobilya'dan aldığımız yemek masasının teslimi için maksimum bir süre verildi. İş günü olarak. Maksimum süreden 15 gün daha geç teslim yapıldı....
Kelebek Beytepe Ankara Mağazası: Teslimat Gecikmesi, Kusurlu Ürün ve İletişim Sorunu 3 Nisan 2025’te Kelebek Beytepe mağazasından yemek odası takımı aldık. Ürünlerin stokta olduğu, istersek hemen gönderileceği, açılır masa seçeneğinin de 20-25 gün içinde teslim edileceği söylendi. Düğünümüz öncesi ...
Yorumlar