to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Gecikmeli Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi
03.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Balçova Asma Çatı mağazasından Lucenta açılır masa ve Lionte sandalyeleri satın aldık. Sözleşmede teslim tarihi 29.08.2026 olarak yazıyor olmasına rağmen, bugün 25.10.2026 tarihi itibarıyla ürünlerin teslimi hâlâ gerçekleşmedi.
Bu süre boyunca ne tarafıma herhangi bir gecikme bilgilendirmesi yapıldı ne de tedarik birimi tarafından sağlıklı bir iletişim kuruldu. Tedarik birimine her başvurduğumuzda net ve açıklayıcı bir geri dönüş alamadık, konu sürekli “sandalyeniz bitti gelecek, masanız bitti gelecek” gibi ifadelerle geçiştirildi. Normal şartlarda kısa süreli gecikmeler tolere edilebilir ancak teslim tarihinin üzerinden yaklaşık iki aya yakın bir süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ ürünlerin teslim edilmemesini kabul edemiyoruz.
Sipariş numaram 25717255’tir. Kelebek Mobilya’nın ya da ilgili tedarik biriminin konuya acil olarak çözüm üretmesini, ürünlerimizin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda ödediğimiz toplam bedelin tarafımıza iade edilmesini istiyoruz.
Gelecek müşterilerin de bu tür durumlarla karşılaşma ihtimallerini tasarruflarına dahil etmelerini rica ediyoruz.
Mevcut durumu mağazaya da aktarmaya çalıştık, iletişim oldukça kötüydü. Neredeyse durumdan şikayetçi olduğumuz için kabahatli olacaktık. Mağazadan da geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tabii ki geri dönüş olmadı. Muhtemelen ürünleri ya teslim etmeyecekler ya da 6-7 ay sonra teslim etmeye karar verecekler. Durum şu ki, hakkımızı nasıl arayacağımızı bilmiyoruz. En azından başka insanların canı yanmasın.
Ailem müşteri hizmetlerini aramayı denediğinde, kırıldı der termini yine uzatırız yanıtını aldılar. Sanırım paramızı aldılar ve öylece kalakaldık. Evet umarım bu şikayet daha fazla insana ulaşır ve bizim yaşadıklarımızı yaşamazlar. Diyecek bir şey kalmadı maalesef.
Değerli müşterimiz, Size daha hızlı ve etkin hizmet sunabilmek adına, tüm istek, sorun ve talepleriniz için bizimle Müşteri İletişim Merkezi hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığı ile size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
