to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Söz Verilen Sürede Koltuk Takımı Teslim Edilmedi
Kelebek Mobilya koltuk takımımız teslim edilmedi
İzmir Balçova Kelebek Mobilya mağazasından 18.04.2026 tarihinde Lucenta model 2 adet üçlü koltuk ve 1 adet berjerden oluşan bir koltuk takımı siparişi verdik. Müşteri numaramız 25696757’dir. Sipariş sırasında ürünün en geç 1,5 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak yaklaşık 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen koltuk takımımız hâlâ tam olarak teslim edilmedi.
Gecikme ile ilgili mağaza ile görüştüğümüzde işçilerin grev kararı aldığı, bu nedenle teslimatların geciktiği ifade edildi. Ancak bu durum tamamen bizim mağduriyetimize yansıyor, evimizde kullanılacak koltuk takımı olmadığı halde uzun süredir beklemek zorunda bırakılıyoruz.
Ürün bedelinin 10.000 TL’sini nakit, 80.000 TL’sini ise kredi kartı ile ödedik. Ödemelerimizi eksiksiz yapmış olmamıza rağmen taahhüt edilen teslim süresine uyulmaması ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Koltuk takımımızın kalan parçalarının daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
İzmir Balçova Kelebek Mobilya mağazasından 18 Nisan tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma esnasında ürünün en geç 1,5 ay içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Aradan 4 ay geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ bana teslim edilmedi. Satın alma sırasında 10.000 TL Nakit, kalan tutarı ise taksitli olacak şekilde ödedim ve şu ana kadar yaklaşık 50.000 TL ödeme yaptım. Toplam bedel 90.000 TL olmasına rağmen, ne ürünü teslim aldım ne de net bir teslim tarihi veriliyor. Faturamda teslim edilmesi gereken tarih açıkça yazmasına rağmen bu tarihe uyulmadı. Müşteri numaram 25696757, evrak numaram ise 1502636050’dir. Bu süreçte mağaza ile 4–5 kez görüştüm, her seferinde “üretimde, kargo aracı bekleniyor” gibi ifadelerle oyalanıyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Uzun süredir ikinci el bir koltukta oturmak zorunda kalıyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde telafisi sağlanmadı, tarafıma herhangi bir özür ya da çözüm teklifi de iletilmedi. Bana yapılan bu muameleyi saygısızca buluyorum. Elimde bu sürece ilişkin belgeler de bulunmaktadır. Ödediğim bedel karşılığında koltuk takımımın acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşattıkları mağduriyetin giderilmesi için de koltuk takımıyla birlikte orta sehpa takımının tarafıma hediye edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki belgelerle birlikte hukuki yollara başvurarak ödediğim tutarların iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
