Kelebek Mobilya’da Randevu Saati İhlali Ve Ciddiyetsiz İletişim

Kelebek Mobilya’dan satın aldığım yatak odası takımının teslimatı için tarafıma 09.10.2026 tarihinde bilgi verilerek ertesi gün saat 15.30 civarında teslimat yapılacağı söylenmiş ve bu saat tarafımdan onaylanmıştı. Ancak belirtilen saatte teslimat yapılmadı.

Saat 19.54’te aranarak ürünün yaklaşık 2 saat sonra teslim edileceği bildirildi. Saatin geç olmasına rağmen mağdur olmamak için bu durumu da kabul ettim. Daha sonra ise telefonla bana ulaşamadıklarını iddia ederek, sadece 3 dakika içinde üst üste 8 defa arandığına dair bir arama geçmişi ekran görüntüsü tarafıma iletildi. Oysa bu süre zarfında telefonum hiç çalmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

Anlaşılmış olan randevu saatine uyulmaması, geç saatte aranıp onay alınmasına rağmen operasyonel hatanın müşteri üzerine yıkılmaya çalışılması ve süreç boyunca sergilenen ciddiyetsiz iletişim nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, yatak odası takımımın acilen ve net olarak belirtilecek bir zaman diliminde teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.