to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Bolivya Köşe Takımının Yaylarının Sürekli Kırılması
Kelebek Mobilya’dan, Çanakkale’den aldığım Bolivya köşe takımını kullanmaya başladıktan sadece iki ay sonra oturma kısmının belirli bir bölgesinde iç yaylar kırılmaya başladı. Garanti kapsamında servis gelip tamir ediyor, ancak bir süre sonra bu kez başka bir yay kırılıyor, yayının tahtaya sabitlendiği kısım da zarar görüyor ve sorun sürekli tekrar ediyor. Aşağıda tamir öncesi ve sonrası fotoğrafları da koyuyorum.
Ürünün iç yapısının bu kadar kısa sürede ve tekrarlayan şekilde bozulması, köşe takımının genel kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Sürekli tamir görmek yerine uzun ömürlü, sağlam bir ürün kullanmak isterdim.
Bu şikayetimi, özellikle Bolivya köşe takımı almayı düşünen kişilerin bu yaşadığım sorunlardan haberdar olması ve Kelebek Mobilya’nın ürün kalitesiyle ilgili yaşanan bu mağduriyeti ciddiyetle dikkate alması için yazıyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini ve bu tür kalite problemlerinin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Herhangi bir çözüm yok kırılanlar tamir edildi ama garantisi bitince ne olacak hala aynı sorun yaşanmaya devam ediyor
Koltuğumda tekrar yay attı bu sebeple artık değişim talebinde bulunarak servis kaydı açtırdım. Gelen servis personeli koltuğun altını açmadan eliyle kontrol ederek yay atmamış dedi bende attığını söyledim ve bana saygısız bir üslupla sen takıntı yapmışsın dedi. Bende takıntı yapmadığımı ve gerçekten yay attığını zor anlatıp kabul ettirdim koltuğu açtığında üç tane yay atmıştı. Öncelikle artık evime gelen servis personellerinden de şikayetçiyim bu üslup davranış kabul edilemez.
