to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Bohemia Koltuk Takımı Üretim Kusuru: Boşluk Ve Ayak Yamulması
Kelebek Mobilya’dan aldığım Bohemia koltuk takımını yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana koltuk başlarında belirgin boşluk oluşuyor, başlık kısımları esniyor ve zamanla aradaki açıklık daha da artıyor. Ayrıca koltuk ayakları sürekli yamuluyor, bu durum hem görsel olarak rahatsız edici hem de kullanım açısından güvensiz hissettiriyor.
Bu sorunlar nedeniyle bir yıl içinde en az 7 kez servis ekipleri evime geldi. Her gelişlerinde üründe kusur olmadığını söyleyip sadece kılıfları değiştirdiler ancak yaşadığım problemler aynen devam etti, kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı. Aynı model Bohemia koltuk takımını anneme de aldık ve onun koltuklarında ne başlıklarda boşluk ne de ayaklarda yamulma gibi herhangi bir sıkıntı yok. Annemin koltuğunda baş kısımları birbirine düzgün şekilde bitişik, arada boşluk bulunmuyor ve ayakları da ilk günkü gibi sağlam, düzgün şekilde monte edilmiş duruyor. Annemin koltuklarıyla kendi koltuk takımım arasındaki bu bariz fark, benim ürünümde üretim kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor. Bu durumun anlaşılması için hem kendi koltuklarıma ait hem de sorunsuz olan annemin koltuk takımına ait görselleri de ekliyorum.
Tüm bu süreçlere rağmen değişim ve iade talebim kabul edilmedi, üründe sıkıntı yok denilerek mağduriyetim giderilmedi. Bohemia koltuk takımımın, yaşadığım tekrar eden sorunlar ve annemin sorunsuz takımına kıyasla ortaya çıkan bariz farklar dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Videodan daha net şekilde anlayacaksınız en kısa zamanda bu sorunun giderilmesini istiyorum! Aksi takdirde resmi kurumlarla para iadesi talebinde bulunacağım
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün yine servisten geldiler koltukların arka kısmının kısa olduğuna karar verilmiş getirilen kısımlar evdeki ile aynı boyutta hiçbir değişiklik olmadı ayaklar hâlâ yamuk baş kısımlarıyla koltuk arasında hala boşluklar devam ediyor koltuğun kusurlu üretildiğini kabul etmek yerine ilk önce kılıfını değiştirdiler sonra arka kısmını değiştirdiler herhalde bir dahakine kol kısmını Üretir gönderirler yani böyle saçma sapan bir süreç bir yıldır çözülemeyen bir koltuk muhabbeti Marka diye alıyoruz problem yaşamayalım diye ama aldığımızdan beri hiçbir problem bitmedi
Ürünün değişimi yapıldı gelen ürün kusursuz teşekkürler
Ürün değişimi yapıldı yeni koltuk takımında hiçbir kusur yok
