to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Bayraklı’dan Teslim Edilmeyen Mobilya Ve Geri Ödeme Sorunu
16.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Bayraklı şubesinden masa ve sandalye takımı satın aldım. Aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Teslimat bu kadar gecikince ürünü artık istemediğimi, ödediğim bedelin iadesini talep ettiğimi belirttim ancak para iadem yapılmadı.
Bunun üzerine İzmir İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime para iadesi yönünde karar verildi. 30.04.2026 tarihli bu karara rağmen Kelebek Mobilya Bayraklı şubesi hâlâ ödememi hesabıma yatırmadı. Şube ile görüştüğümde ise en son dün “avukatlarımız ilgileniyor” şeklinde bir cevap aldım, iade tarihine ilişkin net bir bilgi verilmedi.
Kredi kartına taksitli olarak yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptım ve hem ürünleri alamadım hem de Hakem Heyeti kararına rağmen paramı geri alamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Kimse aramadı ve ulaşmadı hiç kimsenin umurumda değil. Bu kadar insan Kelebek Mobilya ya inandığı için mağdur. Artık sadece insanların paralarını işletip öyle para kazandıklarını düşünüyorum. Çünkü bir hizmet yok ortada. Teslim edilmemiş ürünün kazanılan davanın para iadesi karar çıktığı an verilmeli. Mağduriyet üzerine mağduriyet yaşatılmaz insanlara. Yazık
En son salı günü müşteri hizmetlerini arayıp icra süreci başlatacağımı bildirmek üzere görüştüm. Orada bir mail adresi verdiler. Kararı oraya göndermemi istediler. Gönderdim. Aradılar ve cuma bugün param iade edildi. Benim için Kelebek Mobilya kesinlikle bir daha önünden bile geçmeyeceğim bir kurum. Şikayet var ekibine çok teşekkürler.
