Kelebek Mobilya’da Defolu Ürünler Ve Randevu Belirsizliği

Kelebek Mobilya Vadi İstanbul şubesinden ikiz kızlarım için iki adet yatak, iki adet çalışma masası, bir adet dolap ve iki adet sandalye satın aldım. Ancak teslimatta ürünlerin büyük kısmı defolu ve hasarlı çıktı. Yatakların birinin her iki yan çıtası çatlak, dolabın iç kapağı kırık, sandalyelerden birinin kumaşı hatalı ve çalışma masalarından birinin çekmecesi kırık geldi. Siparişimin neredeyse üçte ikisi problemli olmasına rağmen, bu süreçte tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ürünler Ekim ayının ilk haftasında teslim edildi, kayıt tutuldu ve değişim için beklemem gerektiği söylendi. Tam bir ay boyunca, eski eşyalarımızı geri verip odayı tamamen boşalttığımız için çocuklarımdan biri yerde şilte üzerinde yattı. Dün, hatalı ürünlerin değişimi için Logismart teslimat biriminden arandım ve 3 Kasım 2026 tarihi için randevu oluşturuldu. Ancak çalışan insanlar olarak izin almamız gerekiyor ve buna rağmen belirli bir saat verilmiyor, sadece sabah 9 ile akşam 9 arası gelebilecekleri söyleniyor. Gelmeden bir saat önce arayacaklarını söylüyorlar, onun dışında hiçbir esneklik ve netlik yok, zaten telefonu açarlarsa. Bu belirsizlik ve ilgisizlik artık bıktırdı.

Yaklaşık 2,5 sene önce salon takımımı da yine Kelebek’ten almış ve benzer sıkıntılar yaşamıştım. Buna rağmen çocuklar beğendiği için aynı hatayı tekrarlayıp tekrar Kelebek Mobilya’yı tercih ettim. Şu an yaşadıklarım nedeniyle hem markaya hem de Doğanlar Mobilya grubuna karşı ciddi anlamda güvenimi ve sabrımı kaybettim.

Fatura numaram DAF2026000005313’tür. Tüm hatalı ürünlerin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla zaman kaybı ve mağduriyet yaşanmadan acilen ve eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca Allah için, gerçekten yetkili ve çözüm odaklı birinin beni arayıp yaşadığım süreci baştan sona dinlemesini ve bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.