Kelebek Mağazasında Geciken Konsol Ve Hasarlı Mobilya Teslimatı

31.08.2026 tarihinde İzmir Kısıkköy Kelebek Mağazası’ndan Lionte koltuk takımı, konsol, yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Ekim ayının ilk haftasında masa ve sandalyeler ile koltuk takımı teslim edildi, ancak üçlü koltuğun arka kısmı ve yemek masasının üst tablası hasarlı çıktı. Konsolun ise daha sonra teslim edileceği söylendi.

Ürünler 8 Ekim’de teslim edildiğinde hasarlı olduğu görüldü, bu durumla ilgili servis tarafından rapor tutuldu ve bu rapor 12 Ekim’de sisteme işlendi. Masanın üst tablasındaki hasarı ise servis gittikten sonra fark ettim ve hemen mağaza ile iletişime geçtim, onlar da masanın üst tablasının değişimi için sisteme kayıt açıldığını belirttiler.

Aradan 45 iş gününden fazla süre geçmiş olmasına rağmen satın aldığım konsol hâlâ teslim edilmedi, hasarlı ürünlerle ilgili de herhangi bir somut adım atılmadı. Defalarca aramama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve hiçbir aksiyon alınmadı. En son 30 Ekim Cuma günü aramama rağmen yine sonuç alamadım.

Kelebek’in konsolumu bir an önce teslim etmesini, hasarlı üçlü koltuk arkası ve yemek masası tablasının da eksiksiz ve sorunsuz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.