to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Laris Koltukta Tekrarlayan Çökme Sorunu Ve Servis Ücreti Olmadan Tamir Talebi
22.07.2023 tarihinde Kelebek’ten Laris tekli koltuk satın aldım ve bu ürünle 3 sene içinde ikinci kez çökme problemi yaşadım. En son yaklaşık 6 ay önce tekrar çökmeyle karşılaştım. Bir koltuğun bu kadar kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşatması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
İlk yaşadığım çökme probleminde de servise başvurmuştum. Şu an yine aynı durumla uğraşıyorum ve artık bu ürün için hem servis ücreti hem de tamir ücreti ödemek istemiyorum. Makul bir tamir ücretini ödemeye razıyım ancak bunun dışında benden ayrıca servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün 2 yıl garantisi vardı, buna rağmen 3 yıl içinde iki defa çökme meydana gelmesi, üründe kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Koltukta yaşadığım bu tekrar eden çökme problemi için, makul bir tamir ücreti dışında benden ek bir servis bedeli alınmadan sorunun kalıcı olarak giderilmesini veya gerekli görülüyorsa ürünün ayıpsız bir muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben zaten garantim devam ediyor, hiçbir ücret ödemem demedim ki. Yaşattığınız memnuniyetsizliği en azından servis ücreti almayarak telafi etmenizi bekliyorum. Sonuçta bu urunu kullanımına uygun kullandık ve garanti süresi içindeki tamirinde gerekeni yapmamışsınız ki tekrar aynı sorun ortaya çıktı. Bu mudur Kelebek Mobilyanın kalite çizgisi, müşteri memnuniyetine bakışı?
