Kelebek Bayisinden Sıfır Satılan Koltuk Ve Konsol Defolu Teslim Edildi

Yaklaşık dört yıl önce aynı bayiden aldığım ürünlerde sorun yaşamama rağmen, Diyarbakır Urfa yolu üzerindeki Kelebek bayisinden bu kez sıfır olarak satın aldığım koltuk takımı ve konsol da defolu şekilde tarafıma teslim edildi. Sıfır ürün bedeli ödediğim koltukta çizikler bulunuyor, konsolun yüzeyinde ise belirgin bir deformasyon mevcut. Bu durum, tarafıma teşhir ya da defolu ürün gönderildiği izlenimi yaratıyor.

Sorunu fark eder etmez bayiyi aradık ancak bayi, hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söyleyerek bizi servisle görüşmeye yönlendirdi. Yeni teslim edilmiş, sıfır diye satılan ürünler için “servisle görüşün, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilmesi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka adına ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Kelebek Mobilya’dan, çizikli koltuk ve yüzeyi deforme olmuş konsolun sıfır ve hatasız ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Sıfır ürün fiyatı ödeyip defolu ürün kullanmak istemiyorum; mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.