to read complaints and reviews, or file yours.Karyola Ayakları Tekrar Kırıldı Garanti Reddi Ve İade Talebi
Kelebek Mobilya’dan aldığımız genç odası takımının karyola ayaklarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Yaklaşık 6 ay önce karyolanın ayakları kırıldı, bunun üzerine yenileriyle değişim yapıldı. Ancak aradan çok zaman geçmeden aynı sorun tekrar etti ve karyolanın ayakları yeniden kırıldı.
Durumu ilettiğimizde tarafımıza fabrikadan gelen bilgiyle, ürünün sorununun kullanıcı kaynaklı görüldüğü ve bu nedenle yapılabilecek işlemlerin ancak ücretli olarak devam edebileceği söylendi. Aynı parçanın kısa süre içinde iki kez kırılması bana üretim kalitesi veya malzeme hatası olabileceğini düşündürüyor ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünü alırken 7 yıl garanti verildi, ancak bu garantiye rağmen markanın ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum. Karyolanın sürekli aynı yerden sorun çıkarması nedeniyle bu ürüne güvenim tamamen sarsıldı.
Karyola ayaklarındaki bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, ayıplı olduğu düşünülen ürünün iadesinin alınmasını ve ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Ürünün kendi kendine kırılması garanti kapsamı dışımı oluyor. 7 yıl verilen garanti neyi kapsıyor tam olarak o zaman
