Kars Kelebek Mobilya Teslimat Ve Kurulum Sonrası Çöplerin Siteye Bırakılması




Kars Kelebek Mobilya mağazasından çocuk odası takımı aldık, teslimat ve kurulum süreci başlı başına sorunluydu. Ancak asıl rahatsızlık verici olan, kurulum sonrası ortaya çıkan karton, strafor ve benzeri çöplerin geri dönüşüme verileceği söylenmesine rağmen binanın giriş katına bırakılması oldu.
Ertesi gün apartmana indiğimizde, özellikle straforların ve karton ambalajların site içine dağıldığını, her yerde parça parça durduğunu gördük. Kendi paramla hizmet almış olmama rağmen yaklaşık 3 saat boyunca site içinde temizlik yapmak zorunda kaldım ve gerçekten paramla rezil oldum. Firma yetkililerine ulaşmaya çalıştık ancak kimseye ulaşamadık.
Teslimat ve kurulum sırasında gösterilen özensizlik, sonrasında çöplerin bu şekilde bırakılması ve hiçbir sorumluluk alınmaması nedeniyle bu firmayı hiçbir konuda tavsiye etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
İlgili süreç tarafımızca incelenmiştir. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimize bilgilendirme yapılmış ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kelebek Müşteri Deneyimi





