to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yok, Çocuğum Salonda Uyuyor Acil Çözüm Bekliyor
Kelebek Mobilya online mağazasından bir genç odası takımı satın aldım. Ürün 19 Şubat’ta adresime teslim edildi ancak “ertesi gün kurulum için sizinle iletişime geçilecek” denmesine rağmen o günden bu yana hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Evin antre kısmı baştan sona kolilerle dolu, deprem olsa çıkmak mümkün değil; çocuğun odasını bu ürünler gelecek ve kurulacak diye tamamen boşalttık, haftalardır salonda yatmak zorunda kalıyor.
Bugün itibarıyla 6 Mart oldu ve ben bu süreçte tam 8 kez telefonla aradım. Her seferinde kurulum için servis talebi açıldığı söyleniyor ancak ne arayan var ne de randevu veren biri. Servisin numarasını isteyip ben arayayım dediğimde de herhangi bir iletişim bilgisi paylaşılmıyor. Ürünler kurulum yapılmadığı için tam mı, eksik mi onu bile kontrol edemiyorum.
Sipariş numaram 140572163’tür. Acilen kurulum ekibinin yönlendirilmesini ve genç odası takımımın derhal kurulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde pazartesi günü ürünlerin iadesini isteyeceğimi ve ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Bu kadar uzun süre mağdur edilmem ve telefonla aradığımda dahi somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Size ulaştım ama somut bir çözüm yok hala, yok sıraya alındı, yok kayıt açıldı ama ne gelen var ne giden. Ayrıca 19 şubatta teslim edilmesine rağmen, bugün yatakbaşı gönderildi. Diğerinde yokmuş çünkü ancak ben olup olmadığını, ne eksik ne fazla ne yanlış bilmiyorum. Çünkü online sayfası da güncel değil ki gçnderdi tamam ne gönderdi neyi gönderdi belli değil. BİM pişmanım, asla tercih etmem sizi. İade etmek istiyorum ne heves kaldı ne merak
Kelebek Mobilya'dan genç odası takımı aldım, 19 Şubat'ta teslim edildi ancak kurulum için hiçbir adım atılmadı. Her gün arıyorum, acil talep kayıtlara giriyor ama hiçbir hizmet alamadım. Şu ana kadar 14 kez aradım, hiçbir randevu veya iletişim bilgisi verilmedi. Durum hâlâ çözülmedi ve çok kötü bir deneyim yaşadım.
18 Mart oldu. Yarın arefe sonraki gün bayram... Ve bu mobilyalar evin girişinde hiçbir şekilde yardımcı olunup sorun çözülmüyor. Her gün ama her gün arıyorum. Dün akşam evimizde bu konu yüzünden büyük bir kavga dahi çıktı. Evde huzurumuzu koymadınız. Size diyecek edecek bir kelime bulamıyorum maalesef. Tek diyeceğim ve her platformda yazdım bu sıkıntıyı. Herkes okusun ona göre hareket etsin. Benim yaşadığımı bir başkası yaşamasın artık... Koskoca çocuk salonda orada burda yattı koca ramazan sizin yüzünden halen de devam ediyor. Eve gelen giden olacak bunları ne yapacağız bilme. Akşam kocam balkondan atarsa bunları haberlerde izlersiniz artık bizi.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
