İzinim Olmadan İade Edilen Ve Fiyatı Artırılan 23 Bin TL’lik Sipariş

Kelebek’ten 25 Ağustos’ta online olarak, Doğanlar Mobilya üzerinden yaklaşık 23 bin tl tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü teslim etmeden iade etmişler. Daha önce firmayı arayıp bir süre il dışında olacağımı, bu nedenle teslimat öncesinde mutlaka aranmak istediğimi ilettim, bana depodan çıkarılırken aranacağım söylendi ancak aranmadım ve ürün kargoya verilmiş.

Kargo firması beni aradığında, döndüğümde teslim alabileceğimi söylediler, buna rağmen ürün daha sonra iade edilmiş. Ürünün iade edilmesini istemiyorum, bu süreçte hem Kelebek merkez hem de kargo firmasıyla defalarca görüştüm, buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Şu anda bana ürünü yeniden satın almam gerektiği söyleniyor ve 23 bine aldığım ürünü şimdi 30 bin tl’ye satıyorlar.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu iade ve sonrasında fiyat farkı çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. 197153811 numaralı siparişime ilişkin bu hatanın düzeltilmesini, ürünümün bana ilk satın aldığım koşullardaki fiyat ve şartlarla teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.