to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Ve Doğanlar Grup Online Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve İade Sorunu
Kelebek Mobilya / Doğanlar Grup’tan 3 Ekim tarihinde online olarak 14.989 TL tutarında berjer siparişi verdim. Sipariş aşamasında ve telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri tarafından teslimat süresinin maksimum 45–60 iş günü olacağı özellikle belirtildi. Ancak üzerinden 3–4 ay geçmesine rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi.
Her aradığımda önce “kargo için ürün bekliyor” denildi, sonrasında da ürünün hâlâ üretim aşamasında olduğu söylendi. Bu süreç uzadıkça yaşanan güven kaybı nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Fakat bu kez de ücret iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “ilgili birime iletiyoruz” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Muhatap bulmak son derece zor, müşteri temsilcileri “tamam, dönüş yapacağız” diyor ancak sorunu çözen kimse yok.
5780***79 numaralı siparişime ait 14.989 TL tutarındaki ücretimin, daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Arandım, yardım edileceği söylendi ancak iadem yine yatmadı, yani halen bekletiliyorum, çok kötü bir firma, paramla rezil oldum gerçekten, aylardır bekletiliyorum, mağduriyetimi geçtim paramı iade alamıyorum, Kelebek Mobilya Doğanlar grup
