111 Gün Teslim Edilmeyen Mobilya İçin Hızlı Teslim Ya Da Tam Geri Ödeme İsteği

Doğanlar Mobilya Grubu – Kelebek Mobilya | 111 Gündür Teslim Edilmeyen Ürünler!

02 Mayıs 2026’da 1502654384 sipariş numarasıyla 122.500 TL ödeyerek Kelebek Mobilya’dan ürünlerimi satın aldım.

Satın alma sırasında evlilik ve taşınma sürecinde olduğumu, teslimat 45 günü aşarsa farklı bir alternatif değerlendireceğimi mağaza müdürü C**** Bey’e açıkça belirttim. Kendisi ürünlerin 30 günde, kesinlikle 45 günü geçmeden teslim edileceğini söyledi. Markaya güvenerek satın aldım.

Bugün 111 gün oldu. Ürünlerim hâlâ teslim edilmedi!

Haziran ayında mağazayı defalarca aradım, her seferinde “1-2 hafta içinde gelecek” denilerek oyalandım. 16, 19 ve 23 Haziran’da Doğanlar Mobilya Grubu Genel Merkezi’ne yazılı başvurdum. Temmuz ayında resmi internet siteniz üzerinden tekrar şikayet oluşturarak iade talebimi ilettim.

Temmuz ve Ağustos aylarında mağaza ve genel merkezi 100’den fazla kez aradım. Görüşmeler telefon kayıtlarınızda mevcuttur.

Son 20 gündür ise sürekli “konu inceleniyor, dönüş yapılacak” denilerek bekletiliyorum.

20 gündür neyin incelemesi yapılıyor?

Ben bu 122.500 TL’yi emeğimle kazandım. Paramı ürünlerimi teslim almak için güvenerek ödedim. 111 gündür ne ürünlerimi alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Bu müşteri yönetimi Doğanlar Mobilya Grubu ve Kelebek Mobilya’ya yakışmıyor.

Talebim net:

Ürünlerimin diğer mağazalardan/depodan organize edilerek eksiksiz şekilde 1 hafta içinde teslim edilmesini; teslim edilmeyecekse 122.500 TL’nin yasal faiziyle birlikte derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağım. Yaşadığım mağduriyeti, hukuki sınırlar içerisinde ve belgelerimle birlikte ilgili platformlarda paylaşacağım.

111 gün yeter! Artık “inceleniyor”, “dönüş yapılacak”, “ürünler geliyor” şeklindeki bahaneleri değil, somut çözüm istiyorum.

Doğanlar Mobilya Grubu ve Kelebek Mobilya: Müşterinizin parasını almak kadar, müşterinize karşı sorumluluğunuzu yerine getirmeyi ne zaman öğreneceksiniz?