to read complaints and reviews, or file yours.Hardy Üçlü Koltukta Çökük Ve Yamuk Oturma Kısmı
Kelebek marka Hardy üçlü koltuğu İstanbul Marmara Forum şubesinden Haziran 2025’te büyük bir beğeniyle satın aldım. Mağazada teşhirde gördüğümüz tüm Hardy üçlü koltukların oturma kısmı dümdüz ve formu çok düzgünken, bana gelen üçlü koltukta oturma kısmında çökme sorunu vardı. Ürün defalarca servise gitti, çoğunda işlem yapılmadı. Bir kez değişim yapıldı, bu kez de oturma kısmı çökük geldi. Sonrasında alt kasa değiştirildi, bu sefer de oturma kısmı komple eğimli ve yamuk şekilde duruyor.
İkili koltuğumda hiçbir problem yaşamazken, üçlü koltuk mağazada sunulan ve beğenerek seçtiğim teşhir ürünüyle alakası olmayan bir görüntüde. Bir buçuk yıldır mağazada gösterilen düzgün formdaki Hardy üçlü koltuğu bir türlü evime gönderemediler; ya çökük ya eğimli geliyor. Fabrikaya da iletilmesine rağmen sorun kalıcı şekilde çözülmedi.
Benim tek ve net talebim, mağazada teşhirde gördüğüm Hardy üçlü koltuğun görüntü ve form olarak birebir aynısının tarafıma teslim edilmesidir. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunun, mağazada gösterilen ürünle aynı kalite ve düzgünlükte bir üçlü koltukla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya Marmara Forum şubesinden aldığım Hardy ikili koltuğun kollarında daha ilk başta dışa doğru açılma problemi vardı. Bu nedenle kolu söküp atölyeye götürdüler. Ancak bugün geri getirilen kol hem yamuk duruyor hem de kumaşında ciddi deformasyon ve kötü bir görüntü var. Üçlü koltuğumdaki sorunu da hâlâ çözmediler, üstüne bir de ikilinin kolu bu şekilde teslim edildi.
Mağazada gördüğüm koltukla evime gelen ürünlerin görüntüsü kesinlikle aynı değil. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve onarım sonrası daha kötü durumda teslim edilmesini asla kabul etmiyorum.
Kelebek Mobilya’dan, Hardy ikili koltuğum için kumaşı ve formu düzgün, hatasız ve sıfır bir kol ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünü mağazada gördüğüm kalitede, sağlam ve kusursuz şekilde kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yetkili bana fabrika olumsuz cevap verebilir dedi ben bu koltuğu kabul etmiyorum. İlla değişim olsun demiyorum. Teşhirde ne sunuluyorsa aynı görsellikle ve aynı kalitede ürün istiyorum. Alt kasa değişim de olabilir. Instagram hesaplarında her yerde teshir örnekler mevcut gayet güzel bana da gösterilen şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aylardır sabrediyorum. Bir an evvel çözülmesini bekliyorum
