Grid Yemek Odası Takımında Arızalı Sandalye Ve Zorlayıcı Muadil Teklifi

Kelebek Mobilya Çekmeköy mağazasından Nisan ayında Grid isimli yemek odası takımı satın aldım, ürünüm Haziran ayında teslim edildi. Teslimattan kısa süre sonra önce konsolun kapağında sorun çıktı, yaklaşık yirmi güne yakın bir sürede gelip bu sorunu giderdiler. Zaten siparişim de kırk günden önce teslim edilmemişti.

Bu kez de masa sandalyelerinden birinin ayağı arızalı, adeta topal çıktı ve bunun için tekrar şikayet oluşturmak zorunda kaldım. Yaklaşık on gün kadar sonra geri dönüş yaptılar ancak bu sefer de yaşadığım sorunla ilgilenmek yerine, benim aldığım Grid takım ile hiçbir problemi olmadığı halde, bana ısrarla Lionte isimli başka bir masa sandalye takımını “muadil” diyerek satmaya çalıştılar ve bunu adeta bir baskı ve dayatma ile yaptılar.

Benim satın almış olduğum Grid takım, halen ürünü aldığım Çekmeköy mağazasında satışta olmasına rağmen, “fabrika üretimi durdu” gibi gerekçelerle farklı bir takımı kabul ettirmeye çalışmaları hem yanıltıcı hem de son derece güven kırıcı bir tutumdur. Bunca yıllık köklü bir firmanın bu kadar sorunlu bir işleyişe sahip olması ve müşterisini bu şekilde zor durumda bırakması gerçekten içler acısıdır.

Ben, parasını ödediğim ve hâlâ mağazada mevcut olan Grid yemek odası takımımın eksiksiz ve ayıpsız bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, arızalı sandalye ayağının da orijinaliyle aynı olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün satıldığı gibi ve sorunsuz olarak kullanıma hazır hale getirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.