Kelebek Mobilya'da 2,5 Ay Süren Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Sorunu

Kelebek Mobilya’dan Grid model masa takımı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 35 gün içinde teslim edileceği ve masa ile benchin hazır olduğu, yalnızca sandalyelerin hazırlık aşamasında bulunduğu bilgisi verildi. Ancak 35 günün sonunda gelen ilk kargoda, masa ve bench gönderilmeden sadece iki sandalye yollandı ve gelen sandalyeler de kusurluydu. Konu hakkında talep oluşturmama rağmen, kusurlu ürünü kendi imkanlarımla düzeltmek zorunda kaldım.

Masa ve benchin gelmediğini ilettiğimde, bu sefer de üretim aşamasında olduğu söylenerek yaklaşık 1,5 ay daha bekletildim. Oysa başta masa ve benchin hazır olduğu söylenmişti. Toplamda yaklaşık 2,5 ay sonra masa ve bench nihayet gönderildi ve kurulum için iki gün içinde tarafıma mesaj geleceği ifade edildi. İki gün geçmesine rağmen herhangi bir mesaj gelmeyince tekrar telefonla arayıp talep oluşturdum ve yine iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.

Şu an yaklaşık üç aydır para ödediğim masa takımını kullanamıyorum. Süreç boyunca net bir bilgi verilmemesi, çelişkili açıklamalar ve soruna çözüm üretilmemesi nedeniyle Kelebek Mobilya’dan son derece mağdur oldum ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Yaşadığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını, masa takımımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde kurulup kullanıma hazır hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.