Lova Yatağın Çökmesi Ve Servis Yanıtsızlığı

12.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan aldığımız tek kişilik Lova yatakta Ocak ayı gibi fark ettiğimiz belirgin bir çökme oluştu. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunun giderilmesi için 03.03.2026 tarihinde servisi arayarak kayıt bıraktık, tarafımıza sadece mesajla kayıt bilgisi gönderildi ancak kimse dönüş yapmadı. 04.03.2026 tarihinde tekrar servisi arayıp ikinci kez kayıt açtırdık, yine mesaj ile kayıt bilgisi geldi fakat bu aramadan sonra da kimse bizi aramadı.

05.03.2026 tarihinde üçüncü kez servisi aramamıza rağmen bu defa talep numarası dahi iletilmedi ve hâlâ hiçbir şekilde aranmadık. Hem üründe yaşadığımız çökme sorunu hem de servis tarafından geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz ve şikayetimizi ilgililere duyuramadığımızı düşünüyoruz. Bir daha ne Kelebek Mobilya’yı ne de Lova yatağı tercih etmeyi düşünmüyorum.

Elimizde ürünün fatura ve garanti belgeleri mevcut olup, tarafımıza acilen ulaşılmasını ve Lova yatakta oluşan çökme sorununun garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.