Çöken Koltuklar Ve Kaba Mağaza Müdürü: Çözüm Talebi

Kelebek Mobilya Yenimahalle Armada AVM şubesinden evimin neredeyse tüm mobilyalarını satın aldım. Daha en başta ürünler söz verilen tarihten geç teslim edildi. Ardından aldığım Nordic 7160 tekli koltuklardan 2 adet ve Nordic 7163 üçlü koltuklardan 2 adet üründe, satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra portlanma ve sünger çökmeleri başladı.

Bu şikayetlerimi Kelebek müşteri hizmetlerine ilettim ve eve servis ekibi yönlendirildi. Gelen servis koltukları inceledi ancak yardımcı olamayacaklarını söyleyip somut bir çözüm sunmadı. Ürünlerdeki çökme ve portlama problemi ise aylardır devam ediyor ve herhangi bir iyileşme ya da çözüm sağlanmadı.

Bugün saat 16.05 civarında tekrar Yenimahalle Armada AVM mağazasına gittiğimde, mağaza müdürü N***** Hanım’ın yüksek sesle, kaba ve nezaketsiz bir üslupla konuşması ayrı bir sorun olarak karşıma çıktı. Diğer çalışanların ilgisiz tavırları da aynı şekilde rahatsız ediciydi. Kasada yaka kartı olmadan duran ve elinde bebeği bulunan bir kişinin müşteriyle ilgilenmesi de profesyonellikten uzak bir durum olarak dikkatimi çekti. Mağazada yaşadığım bu olayı da tüm detaylarıyla ayrıca Kelebek müşteri hizmetlerine bildirdim.

Satış aşamasında gösterilen ilgi ve alakanın, sorun yaşandığında tamamen ortadan kaybolmasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Nordic 7160 tekli ve Nordic 7163 üçlü koltuk takımlarımda yaşadığım sünger çökmesi ve portlanma probleminin giderilmesi için, tüm bu koltukların komple değişimini talep ediyorum.