to read complaints and reviews, or file yours.80 Gün Beklenen Sehpa Ve Yanıtsız İletişim
29.04.2026 tarihinde MASKO Kelebek Mobilya mağazasından Maren zihin sehpa satın aldım. Aradan neredeyse 80 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu kadar uzun bir gecikmenin hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Bu süre içerisinde firmaya sadece bir kez ulaşabildim, o görüşmede de ürünün hâlâ hazırlık aşamasında olduğu söylendi. Daha sonra defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma dönüş yapılmadı ve bilgi verilmedi. Yaklaşık 5.500 TL bedelli bir ürün için bu ilgisizlik ve iletişimsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş verdiğim sehpanın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
29.04.2026 tarihinde MASKO Kelebek Mobilya mağazasından zigon sehpa siparişi verdim ve 60 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Yaklaşık 5.500 TL tutarında ödeme yaptım ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazayla bir kez iletişime geçtim, sadece hazırlık aşamasında olduğu söylendi, net bir teslim tarihi verilmedi ve somut bir adım atılmadı. Ücretini ödediğim halde ürünü teslim alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Zigon sehpanın daha fazla gecikmeden tarafıma acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum, aksi halde gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
