to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor
Kelebek Mobilya Yalova Çiftlikköy şubesinden 04.04.2026 tarihinde 8.450 TL ödeyerek bir zigon sehpa satın aldım. Satın alırken verilen teslimat tarihine rağmen ürünümün teslimatı tam 16 gün gecikti ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Gecikmeyi öğrenmek için mağazaya iki kez bizzat giderek görüştüm. İlk gidişimde bayram sonrası ürünün hemen teslim edileceği söylendi ancak bu söz tutulmadı, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bugün ise eşim arandı ve yeni teslimat tarihi olarak 23 Haziran denildi. Başta belirtilen tarihten bu kadar sapılması ve her seferinde ertelenen, net olmayan bilgi verilmesi bizi oldukça mağdur etti ve markaya olan güvenimizi sarstı.
Herhangi bir maddi talebim yok, ancak bu yaşananları paylaşmamın sebebi, başka müşterilerin benzer şekilde mağdur olmaması. Kelebek Mobilya’nın özellikle söz verdiği teslimat tarihlerine uyması, müşterilerini süreçle ilgili zamanında ve doğru şekilde bilgilendirmesi ve işini daha ciddiye almasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
04.04.2026 tarihinde Yalova Çiftlikköy şubesinden 8.450 TL'ye bir zigon sehpa satın aldım, teslimat 16 gün gecikti ve mağaza iki kez bilgilendirme yapmadı. Sonrasında montaj için gelen personel ayakları yanlış yönlendirdi, bu yüzden kurulum gerçekleşmedi ve 15‑20 gün içinde tekrar iletişime geçmem istendi. Teslimat 79 gün sürdü, yasal sürenin 45 gün olduğu söylenmişti. Şu ana kadar hizmetten memnun değilim, iş takibi çok aksıyor.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
