İade ve Değişim Süreçlerinde Yaşanan Sorunlar
- İade ve değişim reddi: 12 şikayette 'kişisel ürün' veya 'süre geçmesi' gibi gerekçelerle iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Kayalar Avm (Şirinevler)
Kayalar Avm (Şirinevler)
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Kayalar Avm (Şirinevler) için açılan şikayetlerin ortak paydasını iade ve değişim taleplerinin reddedilmesi oluşturuyor; açılmamış veya ayıplı ürünler için yapılan başvuruların çeşitli gerekçelerle geri çevrildiği belirtiliyor. Şikayetlerin %39'u personelin kaba ve saygısız tutumlarından oluşuyor. %25'lik dilimde ise görevlilerin yanlış bilgi verdiği ve ilgisiz kaldığı ifade ediliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Personel Yaklaşımı ve Hizmet Kalitesi
- Kaba davranışlar: 11 şikayette personelin 'sen ne saçmalıyorsun' diyerek bağırdığı ve alaycı tavırlar sergilediği bildiriliyor.
- Görevli ilgisizliği: 7 şikayette stok ve konum hakkında yanlış bilgi verildiği, müşterilerin başından savıldığı aktarılıyor.
Ürün ve Teslimat Sorunları
- Kalitesiz ürünler: 4 şikayette ürünlerin montaj aşamasında dağıldığı veya vaat edilen performansı göstermediği belirtiliyor.
- Eksik teslimatlar: 2 şikayette mop seti sapı veya ürün yayı gibi temel parçaların eksik gönderildiği ifade ediliyor.
Ödeme ve Tahsilat Hataları
- Fazla tahsilat: 2 şikayette ödemenin hatalı bölünerek 350 TL yerine 408 TL çekildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
62 şikayet
1
Kayalar AVM Şirinevler'de Penguen Termosunun Sıcak Tutmaması Ve İade Talebi
15 Ekim 19:3850
11.10.2026 tarihinde Kayalar AVM Şirinevler şubesinden 0,50 ml penguen marka bir termos satın aldım. Termosun üzerinde 1...2 saat sıcak, 12 saat soğuk tuttuğu yazıyordu. Eve geldiğimde sağlamlığını denemek için sıcak su koydum ancak 3–4 saat içinde suyun ısısının belirgin şekilde düştüğünü ve ılık hale
1
Aşırı Yüksek Fiyatlandırma Ve Gecikmiş İade Talebinin Reddine Karşı Şikayet
20 Eylül 13:2374
19.09.2026 tarihinde Kayalar AVM Şirinevler şubesinden çoğunluğu bant, boya kalemi gibi uygun fiyatlı kırtasiye ürünleri...nden oluşan toplam 26 adet ürün satın aldım ve 2.800 TL civarında ödeme yaptım. Daha sonra ürünlerin birçoğunda piyasanın neredeyse iki katı fiyatların uygulandığını fark ettim. B
Kayalar AVM Şirinevler Şubesinde Ürün Bulamama Ve Çalışanların İlgisiz Tutumu
14 Eylül 17:5578
Bugün yalnızca ihtiyaç duyduğum belirli bir ürün için Kayalar AVM Şirinevler şubesine gittim. Benim için önemli olan bu ...ürünü çalışana fotoğrafıyla birlikte gösterdiğim halde, ellerinde olmadığını söyleyip beni adeta başlarından savdılar. Mağaza içinde gezerken tam da aradığım ürünü kendim buldum, y
Mağazada Aşırı Fiyat Farkı: 355 TL'lik Jumbo Boya Kalemi 199 TL'ye Satılıyor
13 Eylül 23:5890
13.09.2026 tarihinde öğle saatlerinde Kayalar AVM Şirinevler şubesinden Fatih marka Jumbo boya kalemi satın aldım. Kasad...a bu ürün için 355 TL ödedim, ancak eve gelip fişi kontrol ettiğimde fiyatın internette Hepsiburada’da kargo dahil 199 TL olduğunu gördüm ve ciddi bir fiyat farkı olduğunu anladım.
İade Şartları Bilgilendirilmediği İçin Mağaza Reddetti
28 Ağustos 13:51144
Bugün Ispartakule Kayalar AVM içindeki Kayalar AVM mağazasından kırtasiye ürünleri satın aldım. Aynı gün içinde iade yap...mam gerektiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Daha sonra ürünü iade etmek istediğimde, mağaza çalışanları aynı gün içinde iade aldıklarını, aksi halde iade almadıklarını
1
Mop Setinde Parça Eksikliği Ve Personelin Saygısız Davranışı
26 Ağustos 23:59148
26.08.2026 günü saat 19.00 civarında Bahçelievler ilçesi Ressam Halim Sokak 8/1 adresinde bulunan, fişimde “kayalar AVM ...T***** Y******* Bahçelievler Mah. Ressam halim sk. 8/1” olarak geçen mağazadan mop seti almak için alışverişe gittim. Mağazada mop set ürünlerini bulamayınca görevli personel aradı
Şal Değişim Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
25 Temmuz 15:36273
24.07.2026 tarihinde Kayalar AVM Şirinevler şubesinden bir şal satın aldım. Ertesi gün, 25.07.2026 tarihinde fişimle bir...likte ürünü değişim yapmak amacıyla mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları, “şallarda değişim yapılmıyor” diyerek değişim talebimi kabul etmedi. Alışveriş sırasında tarafıma şa
1
Kırılan Bardaklar İçin Haksız Ücret Ve Kaba Çalışan Davranışı
21 Temmuz 20:24207
21.07.2026 tarihinde saat 17:50 civarında İstanbul’daki Gel Gör AVM içinde bulunan Kayalar AVM mağazanızın bardak reyonu...nda yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Bardakların bulunduğu raftan normal şekilde bir bardak almak için uzandığım anda, bardağa değmemle birlikte raf komple aşağı indi ve bardak
Kayalar Mağazasında Bozuk Ürün Ve Yasal İade Hakkının Reddedilmesi
11 Temmuz 17:56301
10.07.2026 tarihinde saat 18:23 civarında Şirinevler Kayalar AVM’de bulunan Kayalar mağazasından Aprilla markalı şarjlı ...sporcu masaj aleti satın aldım. Ürünün 1.550,00 TL tutarındaki alışverişine ait fiş/fatura da elimde mevcuttur. Ürünü eve gelip denediğimde prize takmama rağmen hiçbir şekilde çal
Kayalar Avm'de Klimalar Çalışmıyor
28 Haziran 12:49115
26.06.2026 tarihinde Kayalar Yayla şubesine alışveriş yapmak için gittim. İçerisi son derece sıcaktı ve klima çalışmıyor...du. Ben sıcağa karşı hassas biriyim ve içeri girdiğimde ciddi şekilde rahatsız oldum, sonunda da dışarı çıkmak zorunda kaldım. Çalışanlara neden klimanın çalışmadığını sorduğumda,
Öne ÇıkanKonular
Yanlış Telefon Stok Bilgisi Müşteriyi Boşa Yönlendirdi
16 Haziran 21:00167
Kayalar AVM Şirinevler şubesi ile bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Evim Etiler’de olduğu için boşa yol gi...tmemek adına önce mağazayı telefonla aradım ve kırtasiye bölümünde tek renkli şönil ürününün olup olmadığını sordum. Telefonda görüştüğüm beyefendi ürünü sorduktan sonra ellerinde
Kayalar AVM Şirinevler Şubesinde İade Fişi Olmasına Rağmen Değişim Reddedildi
15 Haziran 10:03273
Kayalar AVM Şirinevler şubesinden dün bir oyuncak satın aldım. Üründen memnun kalmadığımız için, elimde iade fişi de var...ken ertesi gün gidip başka bir ürünle değiştirmek istedim. Mağazaya gittiğimde, iade fişim olmasına rağmen değişim veya iade işlemi yapılmayacağını söylediler. Daha üzerinden sade
1
Arzum Rosy Epilasyon Cihazı Arızalı, Kayalar AVM İadeyi Reddetti
9 Haziran 23:49106
30.05.2026 tarihinde Kayalar AVM’den 1.350 TL ödeyerek Arzum Rosy epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü sadece test amaçlı... el üstünde denediğimizde, tüyleri almadığını ve cildi çizdiğini fark ettik. Yani ürün hem işlevini yerine getirmiyor hem de cilt üzerinde tahriş ve çizik bırakacak şekilde sorunlu
Kasada Bağıran Yetkiliden Saygısız Davranış Ve Arabayı Çıkarmama İzni
1 Haziran 12:38129
31.05.2026 tarihinde Kayalar AVM’de yaptığım yaklaşık 4.000 TL’lik alışveriş sonrasında kasada görevli yetkililerden hem... hizmet hem de üslup açısından ciddi şekilde rahatsız oldum. Alışverişimi tamamladıktan sonra market arabasını dışarıya çıkarmak istediğimde kasadaki yetkili, “Arabayı dışarıya çık
Kayalar Mağazasında İade Reddi Ve Fiyat Şokları
18 Mayıs 12:48108
Şirinevler Kayalar mağazasından geçen hafta bir adet kumaş pantolon satın aldım. Ürün henüz 15 günlük iade süresi içeris...indeyken, memnun kalmadığım için geri götürüp iade ya da en azından değişim yapmak istedim. Pantolonu yalnızca denemek için giymeme rağmen, mağaza çalışanları ürünü “giyilmiş” oldu
Güvenlik Kameralarının Kullanılmaması Nedeniyle Haksız Suçlama
12 Mayıs 20:41133
Kayalar AVM Şirinevler şubesinde yaşadığım bir olay sonrasında mağazadaki güvenlik uygulamalarıyla ilgili ciddi bir soru...n olduğunu fark ettim. Mağazada, yalnızca yakınından geçtiğim bir ürünle ilgili olarak haksız yere suçlandım; ortada açık ve net bir delil olmamasına rağmen kendimi ifade edebilece
1
Kayalar AVM Bahçelievler Şubesi'nde Ürün Kırılması ve Çalışan Tutumu Nedeniyle Yaralanma
6 Mayıs 17:27266
Kayalar AVM Bahçelievler şubesinde cam yağdanlık incelerken yaklaşık 2 metre üzerindeki ürünü almak zorunda kaldım. Ürün...ü inceledikten sonra yerine koymaya çalışırken yağdanlık mağaza içinde kırıldı ve bu sırada bacağımdan hafif şekilde yaralandım. Olayın ardından mağaza görevlileri beni “Bizi çağı
2
Zehirli Bitki Uyarısı Yapılmadan Değişim Talebinin Reddedilmesi
15 Nisan 20:26370
12 Nisan tarihinde İstanbul Şirinevler semtindeki Kayalar AVM’nin botanik bahçe kısmından lilyum türü bir çiçek satın al...dım. Aldığım gün çiçeğin saksısının ve toprağının değiştirilmesini rica ettim, ücreti neyse ödeyerek alışverişimi tamamladım. Sürekli olarak aynı yerden çiçek, toprak vb. Ürünler a
Açılmamış Ürünlerde İade Reddi Ve Saygısız Davranış
28 Mart 20:21315
27 Mart 2026 tarihinde Kayalar Ispartakule mağazasından yaklaşık 5000 TL’lik alışveriş yaptım. İki takım kahve fincanı, ...iki adet 730 TL’den önlük, tayt ve birkaç parça çamaşır ürün aldım. Aldığım 4 iç çamaşırından sadece birini açtım, diğer 3’ü hiç açılmadı, ayrıca bir üst çamaşırı da açmadan, etike
Ayıplı Duş Hortumu Ve Beş Gün Sonra Değişim Reddine Karşı Şikayet
26 Mart 19:24240
21.03.2026 tarihinde Kayalar AVM Şirinevler şubesinden Ersinler lvt445 model duş hortumu satın aldım. Ürünü 135 TL ödeye...rek aldım ve daha takma aşamasındayken adeta tuz buz olacak şekilde dağıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve kullanım bile olmadan dağılması, son derece kalitesiz olduğunu gösteriyo
1
Eksik Buhardanlık Cihazı Ve Çalışanların Kaba Tavrı
15 Şubat 22:29382
Kayalar AVM Şirinevler şubesinden 11.02.2026 tarihinde bir buhardanlık cihazı satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde i...çinde yayı olmadığını ve bu nedenle çalışmadığını fark ettim. Yani ürün bana eksik ve kusurlu şekilde satılmış durumda. 14.02.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu ilettim ancak
Kayalar Avm (Şirinevler) Kullanılmamış Oyun Değişim Reddedildi!
24 Ocak 16:00326
Bahçelievler Kayalar AVM'den aldığım kutu oyunu hiç kullanılmamasına rağmen değişim talebim reddedildi. Kendi kafalarına... göre çoğu üründe değişim yok diyorlar. İade zaten hiçbir üründe yok diyorlar. Fişi faturası her şeyi olmasına rağmen kullanılmamış ürünü değiştirmediler. İsminin b*** olduğunu öğr
Kayalar Avm (Şirinevler) Fiyat Sormaya Yönelik Saygısız Ve Umursamaz Telefon Davranışı
3 Ocak 15:30480
Kayalar AVM Şirinevler şubesiyle bugün telefonla iki kez görüştüm ve yaşadığım saygısızlık ve umursamazlık karşısında ge...rçekten şok oldum. Ayağımdaki rahatsızlık nedeniyle mağazaya gelemeyeceğimi belirterek bir ürün için fiyat sordum, özellikle “çocuk göndereceğim” dedim. Buna rağmen bana “müşteri b
2
Haksız Fiş Kontrolü Ve Saygısız Dil Kullanımı
2 Ocak 14:43521
01.01.2026 tarihinde Şirinevler Kayalar AVM mağazanızdan alışveriş yaptıktan sonra kapıdan çıkarken fişim soruldu ve ald...ığım ürünler tek tek kontrol edildi. Kontrolü yapan kişi, üstelik “Hakkınızı helal edin” diyerek beni son derece rahatsız eden bir ifade kullandı. Mağazada ne alarm sistemi ne de k
İletişim
- MAREŞALFEVZİÇAKMAK CAD 2.SK NO19 ŞİRİNEVLER İST. PTT KARGO KARŞISI