İade Şartları Bilgilendirilmediği İçin Mağaza Reddetti

Bugün Ispartakule Kayalar AVM içindeki Kayalar AVM mağazasından kırtasiye ürünleri satın aldım. Aynı gün içinde iade yapmam gerektiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Daha sonra ürünü iade etmek istediğimde, mağaza çalışanları aynı gün içinde iade aldıklarını, aksi halde iade almadıklarını söyleyerek talebimi reddetti.

İade almamak için açılmamış ürünleri özellikle açar gibi davranarak bunları alamayacaklarını, ürünleri kullanmış olabileceğimi, şirketin iade yasağı koyduğunu ve bu nedenle iade yapmadıklarını belirttiler. Hem bilgilendirme eksikliği hem de mağazanın tavrı beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünleri teslim aldığımda iade koşullarına dair yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmadığı için, mağazanın iade almamasını ve bu şekilde davranmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mağaza tarafından açık ve net bir şekilde iade/değişim koşullarımın belirtilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mümkünse ürünlerimin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.