Kayalar AVM Şirinevler Şubesinde İade Fişi Olmasına Rağmen Değişim Reddedildi

Kayalar AVM Şirinevler şubesinden dün bir oyuncak satın aldım. Üründen memnun kalmadığımız için, elimde iade fişi de varken ertesi gün gidip başka bir ürünle değiştirmek istedim.

Mağazaya gittiğimde, iade fişim olmasına rağmen değişim veya iade işlemi yapılmayacağını söylediler. Daha üzerinden sadece bir gün geçmiş bir ürün için bu kadar katı ve müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir tutumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Tüketici haklarının bu şekilde yorumlanması da ayrıca düşündürücü.

Ürünün iadesinin alınmasını ya da farklı bir ürünle değişiminin yapılmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.